LOW CLASSIC 제품 A/S 관련하여 안내 사항을 전달 드립니다.

공식 판매처에서 구매하신 제품에 한해 A/S 진행이 가능합니다.

A/S의 경우 품질보증서 및 피해보상규정에 따라 구입일로부터 1년 이내분은 수리처리를 약속합니다.

소비자 부주의에 의한 제품훼손 및 세탁잘못에 의한 변형이나 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며,

다만 수선 가능시에는 유상으로 처리해 드립니다.

(단, 헤어밴드와 같은 악세사리는 소모품으로 보증기간이 적용되지 않습니다.)

1. 품질보증

■ LOW CLASSIC 의 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 제작되었으며, 규격 및 물성검사에서 합격한 제품입니다.

■ 제품에 부착되어 있는 제품 특성 및 세탁 방법을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

■ 피해 보상을 원하실 경우에는 반드시 영수증 또는 구입 증빙서류를 지참하시기 바랍니다.

■ 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다. (악세사리는 보증기간이 적용되지 않습니다.)

2. 피해보상규정

LOW CLASSIC 의 제품은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 의거하여 다음과 같이 보상해 드립니다.

■ 봉제/원단/부자재 불량의 경우 : 구입일로부터 1년 이내 무상수리 (보증기간이 경과하였거나 고객 과실에 의한 수선은 유상 처리)

*부자재 불량으로 인한 수선은 부자재 단독 구매가 어려워 소장하고 계신 분에 한하여 유상으로 수선 가능합니다.

■ 치수의 부정확 및 디자인, 색상 불만의 경우 : 구입일로부터 7일이내 제품에 손상이 없을 경우 교환 및 환불 가능

■ 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형이나 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지않으며 다만 수선 가능 시에는 유상으로 처리 됩니다.

3. 취급시 주의사항

■ 천연가죽 제품

- 천연가죽의 제품은 사용함에 따라 자연스럽게 마모가 되며, 특히 모서리 부분은 마모도가 더욱 심할 수 있습니다.

- 천연가죽 특성상, 자연광에 의해 서서히 태닝이 진행될 수 있으며 햇볕에 오래 방치해두면 서서히 탈색되므로 그늘에 보관하여 주시기 바랍니다.

- 천연가죽을 이용한 가방은 비를 맞거나 물에 젖으면 탈색 또는 이염 될 수 있으며, 가방의 형태가 변형될 수 있습니다.

젖었을 경우, 부드러운 천으로 가볍게 두드려 물기를 제거한 후 통풍이 잘 되는 그늘에서 말려주시기 바랍니다.

- 밝은 색상의 제품은 장시간 동안 같이 착용한 의류에 의해 이염될 수 있으니 주의 바랍니다.

- 제품 보관시, 보형지를 넣어 형태를 바로잡아 더스트백에 보관하여 주시기 바랍니다.

- 가죽제품 혹은 원단과 함께 사용된 가죽제품은 전문 업체에 맡겨 세탁해주시기 바랍니다.

■ 가죽 외 소재 제품

- 합성피혁 제품은 특수 코팅 가공 처리한 제품으로 방수가 잘 되고 각종 오염에 강하나 장시간의 외부적 마찰이 있을 경우

오염 및 마모가 발생할 수 있으니 사용 시 주의하시기 바랍니다.

- 섬유제품은 가죽제품보다 강도가 약하므로 쉽게 찢어질 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

- 보관 시에는 화기 및 고온의 물체를 피하시고 장시간 강한 빛이나 수분의 노출을 삼가주시기 바랍니다.

4. A/S 불가

■ 가죽 상품의 경우

- 오염, 이염, 벗겨짐 현상 : 가방 사용 중 부주의로 발생하는 오염 및 이염 또는 벗겨짐 현상은 A/S가 불가합니다.

- 주름 및 반점은 천연 가죽의 특성상 자연스러운 현상이며, 불량이 아니므로 교환 및 환불이 불가합니다.

Q&A 게시판으로 문의 주시면 보다 더 자세한 답변을 받아보실 수 있습니다.

■ 부자재 단독 구매는 불가하며, 소장하고 계신 분에 한하여 유상으로 수선 가능합니다.

 (악세사리의 경우 보증기간이 없으며, 부자재 단종 시 유상으로도 수리 불가합니다.) 

5. A/S 접수

■ info@lowclassic.com 또는 고객 센터 070-7534-5004를 통하여 접수 가능합니다.

■ 모든 A/S는 배송일 포함 약 3-4주 정도 소요 됩니다.